当社はあえて「日本語」・「英語」での対応にこだわっております。そして、「Airbnb」での運営にこだわっています。
それは、本当の「お・も・て・な・し」をするためです。
稼働率を上げるのは宿泊者からのレビューがすべてです。私達はコンシェルジュを目指し、ゲスト様のご要望にできる限り対応させていただきます。
多方面に手を打つのではなく、こだわることが、最終的に安定した収益化に繋がるからです。

民泊運営代行サービスの対象となる
エリアは？

対象地域：「東京23区」となります。
※対応エリアは随時、拡大を予定しております。

対応言語は何語ですか？

「英語」「日本語」となります。
※他の言語も随時サポートを予定しております。

登録料金や月額利用料金は
必要でしょうか？

不要です。

清掃サービスの提供はありますか？

1回につき5,000円より行っております。
お客様がご自身で清掃会社を手配することも可能です。

HMSJのサービスを利用するには
Airbnbのアカウントを作成する必要は
ありますか？

はい、Airbnbのアカウントを作成いただく必要が
あります。

Airbnbのアカウント作成を
お願いすることはできますか？

運営代行サービスをご契約いただいたお客様に
つきましては対応させていただきます。

運営代行サービスの利用停止方法は？

利用停止の1ヶ月前以上の当社への予告通告で
利用停止が可能です。

鍵の引き渡しはどのように
行いますか？

キーボックス等の利用をお勧めいたします。
当社が立ち会いのもと引き渡すサービスは行って
おりません。

Airbnb以外のサービス利用は
可能でしょうか？

現在ではAirbnbにあえてこだわり、
サービス提供すべてにおいて「質」の追求をしております

近隣周辺からのクレームに対する
サポートはありますか？

クレーム内容を確認の上、可能な範囲で対策を
講じます。また、再発を防ぐための施策を検討し、
ご提案いたします。

民泊に関する法律的な相談は
可能ですか？

はい、担当の行政書士がご相談を承ります。

家賃保証はありますか？

対応しておりません。

入金日はいつですか？

基本、当月締め翌月末のお支払いとなります。
（※入金日が金融機関休業日にあたる場合は、直後の
営業日でのお支払いとなります。）翌月10日にて、
収支レポートをお渡しいたしますので、そちらにて、
具体的な入金金額をご確認ください。
（※集客サイトのアカウントは双方にてご確認が
可能ですので、ご自身でログインしてご確認いただく
ことも可能です。）